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公式オンラインショップ > 6,980円(税込)以上送料無料
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よくあるご質問(FAQ)

商品について

 
到着まで時間がかかるのはなぜですか。

SAPPORO餃子製造所では一つ一つ手作りで餃子を包んでいます。
また北海道からの発送となるため、お届けまで中一日かかります。
このような理由でご注文から発送まで3日ほどお時間をいただいています。
「SAPPORO餃子製造所のこだわり」はこちら

産地を教えてください。

餃子の皮は北海道産の小麦、野菜は国産を使用しています。
餃子の具の産地につきましては、各商品ページをご確認ください。

配送について

 
商品が届くまでどのくらいかかりますか。

ご注文確定後、7日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

お届け日の指定はできますか。

注文日の5営業日後から指定が可能です。
(※休業日は含まれません)

お届け時間の指定はできますか。

指定なし
午前中
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
の指定が可能です。

配送業者を教えてください。

ヤマト運輸(クール便)での発送となります。

送料を教えてください。

北海道 1,250円(税込)
東北・関東・信越 1,700円(税込)
北陸・中部・関西 2,000円(税込)
中国・四国・九州 2,350円(税込)
沖縄・離島 2,800円(税込)
となります。

送料無料になる金額を教えてください。

1注文につき、合計6,980円(税込み)以上ご注文いただいた場合、送料無料(沖縄・離島は除く)となります。
また、送料無料商品が選択されている場合は、購入金額に関係なく送料無料となります。

お届け先を変更したいです。

送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)が別途発生するため、発送後のお届け先変更は不可となります。

お支払い方法について

 
どのような支払方法が利用できますか。

クレジットカード
楽天Pay
Amazon Pay
Paypay
コンビニ決済(前払い)
が利用できます。

コンビニ決済の期日が過ぎてしまいました。

期日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
お手数ですが、再度ご注文いただきますようお願いします。

コンビニ決済の番号がわからなくなってしまいました。

「お問い合わせ」またはメールにてご連絡ください。

コンビニ決済の手数料を教えてください。

注文金額により手数料が異なります。
2,160円未満 143円
2,160円以上 165円
3,240円以上 198円
5,400円以上 4%
となります。

ご注文について

 
注文のキャンセルをしたいです。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。

支払方法の変更をしたいです。

ご注文完了後の支払い方法変更は、原則的にお受けできません。

注文したのにメールが届きません。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、 注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

複数の注文を1つにまとめたいです。

原則的にお受けできません。

領収証(領収書)の発行はできますか。

ご注文時、備考欄に領収証(領収書)の発行希望とご記入ください。

返品交換について

 
届いた商品に破損/不備がありました。

商品には万全を期しておりますが、万が一 破損や不備がございましたら、お手数ですが、できるだけ当日中に「お問い合わせ」またはメールにてご連絡ください。

注文した商品と違うものが届きました。

発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文されていない商品が届きました場合は、お手数ですが、できるだけ当日中に「お問い合わせ」またはメールにてご連絡ください。

購入した商品を返品したいです。

お客様都合による返品は受け付けておりません。

ポイントについて

 
SA餃子ポイントとは何ですか。

SAPPORO餃子製造所オンラインショップで使えるポイントです。
100円お買い物ごと1ポイントがたまります。
店舗ではご利用いただけませんので予めご了承ください。
ポイントについて詳しくはこちら

お買い物でポイントを使用したいです。

会員ログインをしてご注文いただくとポイントの使用が可能です。
ショッピングカートでご利用ポイントを入力してください。
ポイントについて詳しくはこちら

ポイントの有効期限はありますか。

ポイントの有効期限は12か月です。
ポイントについて詳しくはこちら